來源：北京商報(bào)

　　如果要總結(jié)成年一年的瓴羊，“整合”和“數(shù)據(jù)”兩個(gè)詞一定能上榜。7月12日，瓴羊發(fā)布了針對(duì)企業(yè)多平臺(tái)、多渠道經(jīng)營的一站式企業(yè)數(shù)據(jù)智能產(chǎn)品“瓴羊One”。瓴羊成立時(shí)，阿里董事會(huì)主席兼CEO張勇說，“推出瓴羊是阿里經(jīng)過長期考慮后邁出的重要一步”。那時(shí)他和阿里云的關(guān)系還沒那么密切，阿里集團(tuán)沒“分家”，阿里云的單季度營收還在增長，如今，阿里云有了獨(dú)立上市目標(biāo)，瓴羊正式被納入阿里云。數(shù)據(jù)與云計(jì)算、AI相輔相成，在當(dāng)下數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)據(jù)治理的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)下，瓴羊要做的遠(yuǎn)不止賣多少套產(chǎn)品。

　　2021年11月，現(xiàn)瓴羊CEO、時(shí)任阿里數(shù)據(jù)中臺(tái)負(fù)責(zé)人的朋新宇，就“如何幫商家在完整的經(jīng)營環(huán)節(jié)和各平臺(tái)上，都能降本增效、實(shí)現(xiàn)增長”向張勇匯報(bào)方案。張勇用紅筆把白板一分為二。左邊是 “域內(nèi)”，右邊是 “域外”。在阿里域內(nèi)，即以淘寶、天貓為主的阿里商業(yè)體系中，阿里有會(huì)員、商品、營銷、客服、經(jīng)營分析等10項(xiàng)能力，但在阿里域外，他們能為企業(yè)提供的能力不全面、不連續(xù)。朋新宇的任務(wù)，則是把阿里域內(nèi)的能力平移到域外。

　　2023年7月12日，瓴羊?qū)崿F(xiàn)了域內(nèi)+域外。“企業(yè)把消費(fèi)者產(chǎn)品做得越來越簡單，企業(yè)服務(wù)這個(gè)行業(yè)卻越來越復(fù)雜”，在上新產(chǎn)品前，朋新宇用5合1烤箱、7合1面霜等產(chǎn)品舉例，解釋了推出“瓴羊One”的原因，“打破煙囪、化繁為簡，讓豐富的能力、數(shù)據(jù)和智能All in One”。

　　瓴羊One是鏈接多電商平臺(tái)并覆蓋企業(yè)經(jīng)營全鏈路的智能企服產(chǎn)品，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道經(jīng)營。具體來說，在數(shù)據(jù)流上，經(jīng)過客戶授權(quán)，瓴羊One可接入企業(yè)在淘寶天貓、京東、拼多多、抖音、快手、小紅書等平臺(tái)的店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)；在商業(yè)流上，瓴羊One集成瓴羊旗下經(jīng)營分析、客服管理、訂單管理、物流管理、會(huì)員運(yùn)營等業(yè)務(wù)全流程軟件，且可與企業(yè)自建系統(tǒng)及Salesforce等外部企服軟件打通；在工作流上，支持關(guān)聯(lián)千牛、釘釘、飛書、企業(yè)微信等辦公協(xié)作系統(tǒng)，業(yè)務(wù)指令自動(dòng)同步。

　　想對(duì)外輸出to B數(shù)智化產(chǎn)品的還有京東云。3月22日，京東云針對(duì)DaaS領(lǐng)域推出數(shù)智平臺(tái)優(yōu)加。該平臺(tái)融合京東大數(shù)據(jù)能力、智能算法、系統(tǒng)軟件工具幫助品牌增長，底層是一個(gè)開放的DaaS平臺(tái)，中間是支持營銷策略的U+ Marketing、實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一視角會(huì)員管理的會(huì)員通，支持應(yīng)用獨(dú)立部署的開發(fā)運(yùn)行平臺(tái)的三種基礎(chǔ)能力，上層場景可覆蓋投放、全場景互動(dòng)營銷、全域運(yùn)營和智能客服等領(lǐng)域。

　　都是電商起家、都在發(fā)力云計(jì)算、都瞄準(zhǔn)了DaaS行業(yè)，深度科技研究院院長張孝榮認(rèn)為這不是巧合，“國內(nèi)主流云服務(wù)廠商其實(shí)都提供Daas服務(wù)，但有電商背景的云廠商做DaaS會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。因?yàn)殡娚填惼脚_(tái)離不開數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析，賣家和平臺(tái)都需要”。

　　朋新宇也坦言，瓴羊One面向所有有多平臺(tái)、多渠道經(jīng)營需求的企業(yè)及商家，尤其適用于快消、服飾、汽車、消費(fèi)電子、家居等行業(yè)中的零售場景。

　　按照這個(gè)邏輯走，“其他電商平臺(tái)也有可能跟進(jìn)，拼多多會(huì)不會(huì)做？快手和抖音會(huì)不會(huì)跟進(jìn)？自身有沒有云服務(wù)沒那么重要，做DaaS的話，云服務(wù)可以租”，在張孝榮看來，“DaaS+云計(jì)算的關(guān)系主要在商業(yè)模式上，比如免費(fèi)產(chǎn)品搭配付費(fèi)的云服務(wù)。”

　　艾媒咨詢高級(jí)分析師王清霖也向北京商報(bào)記者表示，“瓴羊的Daas可以配合阿里云的云服務(wù)，加上前一段云服務(wù)降價(jià)等營銷手段，可以進(jìn)一步拓展to B業(yè)務(wù)空間。這種服務(wù)模式是天翼云等電信服務(wù)商所不具備的，可以為云業(yè)務(wù)爭取到更大的發(fā)展空間”。

　　北京商報(bào)記者 魏蔚